Ekip Connect - Resolución de problemas

Descendencia	Solución
No se puede escanear un dispositivo	¿Has instalado alguno de estos programas ABB? Software FIM (para dispositivos UMC 100.3) Herramienta de aprovisionamiento ABB Cualquier otro software que use un convertidor de serie a USB En ese caso, por favor ciérralos y desinstáltalos, ya que pueden interferir con Ekip Connect. Si el problema persiste, por favor contacta con nuestro soporte técnico. ¿Has comprobado dos veces la presencia del puerto COM en el administrador de dispositivos una vez conectado el adaptador T&P? Una posible solución es asignar los T&P a un puerto COM diferente: Ve al puerto serie USB usado para la conexión al Panel Haz clic derecho en el puerto COM, selecciona "Propiedades" -> selecciona la pestaña "Configuración del puerto" -> "Avanzado" -> abre el menú desplegable número de puerto COM y selecciona un COM que no esté en uso. Haz clic en "OK". Reiniciar PC. Si la solución propuesta anterior no funciona, puedes realizar una desinstalación completa de los controladores T&P (FTDI) de Windows e intentarlo de nuevo: Desconecta el T&P del portátil, si está conectado Descargar, extraer y ejecutar, como administrador, la siguiente herramienta (RAPR.exe): https://github.com/lostindark/DriverStoreExplorer/releases/download/v0.12.127/DriverStoreExplorer.v0.12.127.zip Comprueba si el controlador FTDI (ftdibus y ftdiport) está listado. Puedes ordenar los controladores por nombre: Quita el controlador, selecciona `ftdiport` y `ftdibus` y haz clic en 'Eliminar controlador': Si la eliminación se realiza con éxito, intenta reinstalar el controlador FTDI, antes de conectar el T&P, desde: C:\ProgramData\ABB\EkipConnect3\Drivers\FTDI
Error al intentar conectarse a un dispositivo vía Ethernet con la función de detección de red (Sniffing gratuito de ARP)	Desinstalar npcap de Programas y Funciones de Windows: Descarga la última versión de NPCAP desde la web oficial: NPCAP: Biblioteca y controlador de captura de paquetes de Windows Ejecuta el instalador y reinicia el PC.
La instalación de Ekip Connect 3 se cancela sola	Haz clic derecho en el archivo .exe instalador y selecciona Propiedades Marca la casilla Desbloquear y haz clic en OK:
He solicitado el puesto de Investigación y Desarrollo Interno, pero veo que mi rol activo es Usuario	Esto es intencionado: Los roles en Ekip Connect 3 están asociados a familias de dispositivos y se activan cuando un dispositivo perteneciente a esas familias está conectado a EC3. Esto permite una gestión de permisos mejor y más detallada. Conéctate a un dispositivo que pertenezca a una de las familias para las que tienes un rol superior, y verás el Rol Activo correcto:

No se puede escanear un dispositivo

¿Has instalado alguno de estos programas ABB?

Software FIM (para dispositivos UMC 100.3)
Herramienta de aprovisionamiento ABB
Cualquier otro software que use un convertidor de serie a USB

En ese caso, por favor ciérralos y desinstáltalos, ya que pueden interferir con Ekip Connect. Si el problema persiste, por favor contacta con nuestro soporte técnico.

¿Has comprobado dos veces la presencia del puerto COM en el administrador de dispositivos una vez conectado el adaptador T&P?

Una posible solución es asignar los T&P a un puerto COM diferente:

Ve al puerto serie USB usado para la conexión al Panel

Haz clic derecho en el puerto COM, selecciona "Propiedades" -> selecciona la pestaña "Configuración del puerto" -> "Avanzado" -> abre el menú desplegable número de puerto COM y selecciona un COM que no esté en uso. Haz clic en "OK". Reiniciar PC.

Si la solución propuesta anterior no funciona, puedes realizar una desinstalación completa de los controladores T&P (FTDI) de Windows e intentarlo de nuevo:

Desconecta el T&P del portátil, si está conectado
Descargar, extraer y ejecutar, como administrador, la siguiente herramienta (RAPR.exe): https://github.com/lostindark/DriverStoreExplorer/releases/download/v0.12.127/DriverStoreExplorer.v0.12.127.zip
Comprueba si el controlador FTDI (ftdibus y ftdiport) está listado. Puedes ordenar los controladores por nombre:

Quita el controlador, selecciona ftdiport y ftdibus y haz clic en 'Eliminar controlador':

Si la eliminación se realiza con éxito, intenta reinstalar el controlador FTDI, antes de conectar el T&P, desde:

C:\ProgramData\ABB\EkipConnect3\Drivers\FTDI

Error al intentar conectarse a un dispositivo vía Ethernet con la función de detección de red (Sniffing gratuito de ARP)

Desinstalar npcap de Programas y Funciones de Windows:
Descarga la última versión de NPCAP desde la web oficial:
NPCAP: Biblioteca y controlador de captura de paquetes de Windows
Ejecuta el instalador y reinicia el PC.

La instalación de Ekip Connect 3 se cancela sola

Haz clic derecho en el archivo .exe instalador y selecciona Propiedades
Marca la casilla Desbloquear y haz clic en OK:

He solicitado el puesto de Investigación y Desarrollo Interno, pero veo que mi rol activo es Usuario

Esto es intencionado: Los roles en Ekip Connect 3 están asociados a familias de dispositivos y se activan cuando un dispositivo perteneciente a esas familias está conectado a EC3. Esto permite una gestión de permisos mejor y más detallada.

Conéctate a un dispositivo que pertenezca a una de las familias para las que tienes un rol superior, y verás el Rol Activo correcto: