Ekip Connect - Fehlerbehebung

Nachkommen	Lösung
Kann nach einem Gerät nicht scannen	Hast du eine dieser ABB-Software installiert? FIM-Software (für UMC 100.3-Geräte) ABB Provisioning-Tool Jede andere Software, die einen Serial-zu-USB-Konverter verwendet In diesem Fall schließen und deinstallieren Sie sie bitte, da sie Ekip Connect beeinträchtigen können. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie bitte unseren Support. Hast du im Gerätemanager noch einmal überprüft, ob ein COM-Port vorhanden ist, sobald der T&P-Adapter angeschlossen ist? Eine mögliche Lösung ist, das T&P einem anderen COM-Port zuzuweisen: Gehe zum USB-Seriellanschluss, der für die Verbindung zum Panel verwendet wird Rechtsklick auf den COM-Port, wähle "Eigenschaften" > wähle den TAB "Port Settings" -> "Advanced" > öffne das Dropdown-Menü COM-Portnummer und wähle ein COM, das nicht verwendet wird. Klicke auf "OK". Neustart des PC. Wenn die oben vorgeschlagene Lösung nicht funktioniert, kannst du die T&P-Treiber (FTDI) komplett unter Windows deinstallieren und es erneut versuchen: Trenne den T&P vom Laptop, falls angeschlossen, Laden Sie als Administrator folgendes Tool (RAPR.exe herunter, entpacken und ausführen): https://github.com/lostindark/DriverStoreExplorer/releases/download/v0.12.127/DriverStoreExplorer.v0.12.127.zip Prüfen Sie, ob der FTDI-Fahrer (FTDIBUS und FTDIPORT) aufgeführt ist. Sie können Fahrer nach Namen sortieren: Lösche den Treiber, wähle `ftdiport` und `ftdibus` und klicke auf 'Treiber löschen': Wenn die Entfernung erfolgreich durchgeführt wird, versuchen Sie, den FTDI-Treiber vor dem Anschluss des T&P wieder einzubauen von: C:\ProgramData\ABB\EkipConnect3\Drivers\FTDI
Fehler beim Versuch, sich über Ethernet mit der Netzwerkerkennungsfunktion mit einem Gerät zu verbinden (Gratuitous ARP Sniffing)	npcap aus Windows-Programmen und -Funktionen deinstallieren: Laden Sie die neueste NPCAP-Version von der offiziellen Website herunter: NPCAP: Windows Paketerfassungsbibliothek & Treiber Starte den Installer und starte deinen PC neu.
Die Installation von Ekip Connect 3 wird von selbst abgebrochen	Rechtsklicke auf den Installer .exe Datei und wähle Eigenschaften aus Kreuze das Entblocken an und klicke auf OK:
Ich habe die interne F&E-Rolle beantragt, aber ich sehe, dass meine aktive Rolle der Nutzer ist	Das ist so geplant: Rollen in Ekip Connect 3 sind mit Gerätefamilien verknüpft und aktiviert, wenn ein Gerät dieser Familien mit EC3 verbunden ist. Dies ermöglicht ein besseres und detaillierteres Berechtigungsmanagement. Verbinden Sie sich mit einem Gerät einer der Familien, für die Sie eine höhere Rolle haben, und Sie sehen die korrekte aktive Rolle:

Kann nach einem Gerät nicht scannen

Hast du eine dieser ABB-Software installiert?

FIM-Software (für UMC 100.3-Geräte)
ABB Provisioning-Tool
Jede andere Software, die einen Serial-zu-USB-Konverter verwendet

In diesem Fall schließen und deinstallieren Sie sie bitte, da sie Ekip Connect beeinträchtigen können. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie bitte unseren Support.

Hast du im Gerätemanager noch einmal überprüft, ob ein COM-Port vorhanden ist, sobald der T&P-Adapter angeschlossen ist?

Eine mögliche Lösung ist, das T&P einem anderen COM-Port zuzuweisen:

Gehe zum USB-Seriellanschluss, der für die Verbindung zum Panel verwendet wird

Rechtsklick auf den COM-Port, wähle "Eigenschaften" > wähle den TAB "Port Settings" -> "Advanced" > öffne das Dropdown-Menü COM-Portnummer und wähle ein COM, das nicht verwendet wird. Klicke auf "OK". Neustart des PC.

Wenn die oben vorgeschlagene Lösung nicht funktioniert, kannst du die T&P-Treiber (FTDI) komplett unter Windows deinstallieren und es erneut versuchen:

Trenne den T&P vom Laptop, falls angeschlossen,
Laden Sie als Administrator folgendes Tool (RAPR.exe herunter, entpacken und ausführen): https://github.com/lostindark/DriverStoreExplorer/releases/download/v0.12.127/DriverStoreExplorer.v0.12.127.zip
Prüfen Sie, ob der FTDI-Fahrer (FTDIBUS und FTDIPORT) aufgeführt ist. Sie können Fahrer nach Namen sortieren:

Lösche den Treiber, wähle ftdiport und ftdibus und klicke auf 'Treiber löschen':

Wenn die Entfernung erfolgreich durchgeführt wird, versuchen Sie, den FTDI-Treiber vor dem Anschluss des T&P wieder einzubauen von:

C:\ProgramData\ABB\EkipConnect3\Drivers\FTDI

Fehler beim Versuch, sich über Ethernet mit der Netzwerkerkennungsfunktion mit einem Gerät zu verbinden (Gratuitous ARP Sniffing)

npcap aus Windows-Programmen und -Funktionen deinstallieren:
Laden Sie die neueste NPCAP-Version von der offiziellen Website herunter:
NPCAP: Windows Paketerfassungsbibliothek & Treiber
Starte den Installer und starte deinen PC neu.

Die Installation von Ekip Connect 3 wird von selbst abgebrochen

Rechtsklicke auf den Installer .exe Datei und wähle Eigenschaften aus
Kreuze das Entblocken an und klicke auf OK:

Ich habe die interne F&E-Rolle beantragt, aber ich sehe, dass meine aktive Rolle der Nutzer ist

Das ist so geplant: Rollen in Ekip Connect 3 sind mit Gerätefamilien verknüpft und aktiviert, wenn ein Gerät dieser Familien mit EC3 verbunden ist. Dies ermöglicht ein besseres und detaillierteres Berechtigungsmanagement.

Verbinden Sie sich mit einem Gerät einer der Familien, für die Sie eine höhere Rolle haben, und Sie sehen die korrekte aktive Rolle: