Ekip Connect - Dépannage

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Impossible de scanner un appareil	Avez-vous installé certains de ces logiciels ABB ? Logiciel FIM (pour appareils UMC 100.3) Outil de provisionnement ABB Tout autre logiciel utilisant un convertisseur série-vers USB Dans ce cas, veuillez les fermer et les désinstaller car ils peuvent interférer avec Ekip Connect. Si le problème persiste, veuillez contacter notre support. As-tu vérifié la présence du port COM dans le gestionnaire de périphériques une fois connecté l’adaptateur T&P ? Une solution possible est d’allouer le T&P à un autre port COM : Va au port série USB utilisé pour la connexion au panneau Faites un clic droit sur le port COM, sélectionnez « Propriétés » -> sélectionnez l’onglet « Paramètres du port » -> « Avancé » -> ouvrez le menu déroulant numéro de port COM et sélectionnez un COM non utilisé. Cliquez sur « OK ». Redémarrez le PC. Si la solution proposée ci-dessus ne fonctionne pas, vous pouvez effectuer une désinstallation complète des pilotes T&P (FTDI) de Windows et réessayer : Déconnectez le T&P de l’ordinateur portable, si c’est connecté Téléchargez, extrayez et exécutez, en tant qu’administrateur, l’outil suivant (RAPR.exe) : https://github.com/lostindark/DriverStoreExplorer/releases/download/v0.12.127/DriverStoreExplorer.v0.12.127.zip Vérifiez si le pilote FTDI (ftdibus et ftdiport) est listé. Vous pouvez trier les pilotes par nom : Retirez le pilote, sélectionnez `ftdiport` et `ftdibus` et cliquez sur « Supprimer le pilote » : Si la suppression est réalisée avec succès, essayez de réinstaller le pilote FTDI, avant de connecter la T&P, depuis : C :\ProgramData\ABB\EkipConnect3\Drivers\FTDI
Erreur lors de la connexion à un appareil via Ethernet avec la fonction de découverte réseau (ARP sniffing gratuit)	Désinstaller npcap depuis les programmes et fonctionnalités Windows : Téléchargez la dernière version de NPCAP depuis le site officiel : NPCAP : Bibliothèque et pilote de capture de paquets Windows Lance l’installateur et redémarre ton PC.
L’installation de Ekip Connect 3 s’annule d’elle-même	Faites un clic droit sur le fichier de l’installateur .exe et sélectionnez Propriétés Cochez la case Déblocage, puis cliquez sur OK :
J’ai demandé le poste de R&D interne mais je vois que mon rôle actif est Utilisateur	C’est conçu : les rôles dans Ekip Connect 3 sont associés à des familles de périphériques, et sont activés lorsqu’un appareil appartenant à ces familles est connecté à EC3. Cela permet une gestion des permissions meilleure et plus granulaire. Connectez-vous à un appareil appartenant à l’une des familles pour lesquelles vous avez un rôle plus élevé, et vous verrez le bon Rôle Actif :

Impossible de scanner un appareil

Avez-vous installé certains de ces logiciels ABB ?

Logiciel FIM (pour appareils UMC 100.3)
Outil de provisionnement ABB
Tout autre logiciel utilisant un convertisseur série-vers USB

Dans ce cas, veuillez les fermer et les désinstaller car ils peuvent interférer avec Ekip Connect. Si le problème persiste, veuillez contacter notre support.

As-tu vérifié la présence du port COM dans le gestionnaire de périphériques une fois connecté l’adaptateur T&P ?

Une solution possible est d’allouer le T&P à un autre port COM :

Va au port série USB utilisé pour la connexion au panneau

Faites un clic droit sur le port COM, sélectionnez « Propriétés » -> sélectionnez l’onglet « Paramètres du port » -> « Avancé » -> ouvrez le menu déroulant numéro de port COM et sélectionnez un COM non utilisé. Cliquez sur « OK ». Redémarrez le PC.

Si la solution proposée ci-dessus ne fonctionne pas, vous pouvez effectuer une désinstallation complète des pilotes T&P (FTDI) de Windows et réessayer :

Déconnectez le T&P de l’ordinateur portable, si c’est connecté
Téléchargez, extrayez et exécutez, en tant qu’administrateur, l’outil suivant (RAPR.exe) : https://github.com/lostindark/DriverStoreExplorer/releases/download/v0.12.127/DriverStoreExplorer.v0.12.127.zip
Vérifiez si le pilote FTDI (ftdibus et ftdiport) est listé. Vous pouvez trier les pilotes par nom :

Retirez le pilote, sélectionnez ftdiport et ftdibus et cliquez sur « Supprimer le pilote » :

Si la suppression est réalisée avec succès, essayez de réinstaller le pilote FTDI, avant de connecter la T&P, depuis :

C :\ProgramData\ABB\EkipConnect3\Drivers\FTDI

Erreur lors de la connexion à un appareil via Ethernet avec la fonction de découverte réseau (ARP sniffing gratuit)

Désinstaller npcap depuis les programmes et fonctionnalités Windows :
Téléchargez la dernière version de NPCAP depuis le site officiel :
NPCAP : Bibliothèque et pilote de capture de paquets Windows
Lance l’installateur et redémarre ton PC.

L’installation de Ekip Connect 3 s’annule d’elle-même

Faites un clic droit sur le fichier de l’installateur .exe et sélectionnez Propriétés
Cochez la case Déblocage, puis cliquez sur OK :

J’ai demandé le poste de R&D interne mais je vois que mon rôle actif est Utilisateur

C’est conçu : les rôles dans Ekip Connect 3 sont associés à des familles de périphériques, et sont activés lorsqu’un appareil appartenant à ces familles est connecté à EC3. Cela permet une gestion des permissions meilleure et plus granulaire.

Connectez-vous à un appareil appartenant à l’une des familles pour lesquelles vous avez un rôle plus élevé, et vous verrez le bon Rôle Actif :