Ekip Connect - Risoluzione dei problemi

Discendenza	Soluzione
Impossibile scansionare per un dispositivo	Hai installato uno di questi software ABB? Software FIM (per dispositivi UMC 100.3) Strumento di Provisioning ABB Qualsiasi altro software che utilizza un convertitore seriale-ad-USB In tal caso, si prega di chiuderli e disinstallarli perché possono interferire con Ekip Connect. Se il problema persiste, contatta il nostro supporto. Hai ricontrollato la presenza della porta COM sotto il gestore dispositivi una volta collegato l'adattatore T&P? Una possibile soluzione è allocare il T&P a una porta COM diversa: Vai alla porta seriale USB usata per la connessione al pannello Clicca con il tasto destro sulla porta COM, seleziona "Proprietà" -> seleziona la scheda "Impostazioni porta" -> "Avanzato" -> apri il menu a tendina numero della porta COM e seleziona un COM non in uso. Clicca su "OK". Riavvia il PC. Se la soluzione sopra proposta non funziona, puoi effettuare una disinstallazione completa dei driver T&P (FTDI) da Windows e riprovare: Scollega i T&P dal portatile, se collegato Scarica, estrae ed esegui, come amministratore, il seguente strumento (RAPR.exe): https://github.com/lostindark/DriverStoreExplorer/releases/download/v0.12.127/DriverStoreExplorer.v0.12.127.zip Controlla se il driver FTDI (ftdibus e ftdiport) è elencato. Puoi ordinare i driver per nome: Rimuovere il driver, selezionando `ftdiport` e `ftdibus` e cliccando su 'Elimina driver': Se la rimozione viene eseguita con successo, prova a reinstallare il driver FTDI, prima di collegare il T&P, da: C:\ProgramData\ABB\EkipConnect3\Drivers\FTDI
Errore quando si cerca di connettersi a un dispositivo via Ethernet con la funzione di scoperta della rete (Sniffing gratuito ARP)	Disinstalla npcap da programmi e funzionalità di Windows: Scarica l'ultima versione di NPCAP dal sito ufficiale: NPCAP: Libreria e driver di cattura pacchetti di Windows Esegui l'installer e riavvia il PC.
L'installazione di Ekip Connect 3 si annulla da sola	Clicca con il tasto destro sul file .exe installatore e seleziona Proprietà Seleziona la casella Sblocca e clicca OK:
Ho richiesto il ruolo di R&D Interno ma vedo che il mio ruolo Attivo è Utente	Questo è voluto: i ruoli in Ekip Connect 3 sono associati alle famiglie di dispositivi e sono abilitati quando un dispositivo appartenente a quelle famiglie è collegato a EC3. Questo permette una gestione dei permessi migliore e più dettagliata. Collegati a un dispositivo appartenente a una delle famiglie per cui hai un ruolo più alto, e vedrai il ruolo attivo corretto:

Impossibile scansionare per un dispositivo

Hai installato uno di questi software ABB?

Software FIM (per dispositivi UMC 100.3)
Strumento di Provisioning ABB
Qualsiasi altro software che utilizza un convertitore seriale-ad-USB

In tal caso, si prega di chiuderli e disinstallarli perché possono interferire con Ekip Connect. Se il problema persiste, contatta il nostro supporto.

Hai ricontrollato la presenza della porta COM sotto il gestore dispositivi una volta collegato l'adattatore T&P?

Una possibile soluzione è allocare il T&P a una porta COM diversa:

Vai alla porta seriale USB usata per la connessione al pannello

Clicca con il tasto destro sulla porta COM, seleziona "Proprietà" -> seleziona la scheda "Impostazioni porta" -> "Avanzato" -> apri il menu a tendina numero della porta COM e seleziona un COM non in uso. Clicca su "OK". Riavvia il PC.

Se la soluzione sopra proposta non funziona, puoi effettuare una disinstallazione completa dei driver T&P (FTDI) da Windows e riprovare:

Scollega i T&P dal portatile, se collegato
Scarica, estrae ed esegui, come amministratore, il seguente strumento (RAPR.exe): https://github.com/lostindark/DriverStoreExplorer/releases/download/v0.12.127/DriverStoreExplorer.v0.12.127.zip
Controlla se il driver FTDI (ftdibus e ftdiport) è elencato. Puoi ordinare i driver per nome:

Rimuovere il driver, selezionando ftdiport e ftdibus e cliccando su 'Elimina driver':

Se la rimozione viene eseguita con successo, prova a reinstallare il driver FTDI, prima di collegare il T&P, da:

C:\ProgramData\ABB\EkipConnect3\Drivers\FTDI

Errore quando si cerca di connettersi a un dispositivo via Ethernet con la funzione di scoperta della rete (Sniffing gratuito ARP)

Disinstalla npcap da programmi e funzionalità di Windows:
Scarica l'ultima versione di NPCAP dal sito ufficiale:
NPCAP: Libreria e driver di cattura pacchetti di Windows
Esegui l'installer e riavvia il PC.

L'installazione di Ekip Connect 3 si annulla da sola

Clicca con il tasto destro sul file .exe installatore e seleziona Proprietà
Seleziona la casella Sblocca e clicca OK:

Ho richiesto il ruolo di R&D Interno ma vedo che il mio ruolo Attivo è Utente

Questo è voluto: i ruoli in Ekip Connect 3 sono associati alle famiglie di dispositivi e sono abilitati quando un dispositivo appartenente a quelle famiglie è collegato a EC3. Questo permette una gestione dei permessi migliore e più dettagliata.

Collegati a un dispositivo appartenente a una delle famiglie per cui hai un ruolo più alto, e vedrai il ruolo attivo corretto: