FAQ

Pergunta	Resposta
Quais métodos de conexão estão disponíveis?	Existem quatro métodos diferentes para escanear seus Dispositivos de Baixa Tensão ABB: Conversores Ekip Test & Programming (T&P) e Ekip Programming: Conecte o conversor a uma porta USB no computador de um lado e ao conector frontal do dispositivo do outro. USB Tipo-C: Permite conectar diretamente seu dispositivo Sace Emax 3 via cabo USB Tipo-C sem necessidade de conversores. Linha Serial: Você precisa de um conversor de linha serial para converter a linha RS485 (lado do dispositivo) para a linha disponível no computador, e o protocolo de comunicação usado é Modbus RTU. Ethernet: Use o módulo de comunicação Ekip para o protocolo de rede relevante (por exemplo, Ekip Com Modbus TCP/IP, Ekip Supply Evo Modbus TCP). Para se conectar ao dispositivo, o Ekip Connect deve estar conectado à mesma rede Ethernet à qual o dispositivo está conectado.
Não consigo conectar a um dispositivo ABB de baixa voltagem.	Certifique-se de que nenhum outro software esteja usando a mesma porta COM atribuída aos conversores T&P E EKIP Programming. Aplicações como emuladores de terminal, outras ferramentas de gerenciamento de dispositivos ou softwares de comunicação rodando em segundo plano podem enfrentar conflitos com a porta e impedir que conversores estabeleçam uma conexão. Feche quaisquer aplicações desnecessárias antes de iniciar o Scanning.
Onde posso encontrar a interface de comunicação para Modbus TCP/IP?	Para mapas de interface do sistema de comunicação, consulte a documentação completa do Modbus TCP/IP e os mapas de registradores em: https://library.abb.com/r?q=communication%20system%20interface
Posso usar o Ekip Connect offline?	Sim. Muitas atividades relacionadas a dispositivos podem ser realizadas sem conexão com a internet, incluindo configurações selecionadas, monitoramento e funções de interação com dispositivos. Uma conexão com a internet é necessária para serviços que dependem de conteúdo online ou serviços em nuvem, como autenticação, permissões avançadas ou acesso à loja digital ABB e ativação de licenças de atualização.
Preciso de uma conta ABB para usar o Ekip Connect?	Não. Você pode explorar as funções do Ekip Connect sem precisar fazer login. No entanto, é altamente recomendado fazer login com sua conta ABB, pois permite acessar funcionalidades avançadas de dispositivos, relatórios e serviços que exigem autenticação.
Como posso me manter atualizado sobre as novidades do Ekip Connect?	A cada atualização do Ekip Connect, a seção O que há de Nova aparece na abertura do app para mostrar os recursos mais recentes e dispositivos suportados. Você também pode encontrar as últimas atualizações no Manual do Usuário do Ekip Connect. Se houver algo faltando que apoie melhor seu trabalho, compartilhe seu feedback diretamente no aplicativo.
O que é a Loja Digital e como posso comprar e ativar upgrades ou licenças para desbloquear mais recursos nos Dispositivos de Baixa Tensão ABB?	Acesse as licenças de atualização de software disponíveis para Dispositivos ABB de Baixa Tensão suportados diretamente do Ekip Connect, ampliando as capacidades do dispositivo sem hardware adicional. Comprar: Navegue pelos upgrades disponíveis no Ekip Connect e adquira-os pela ABB Digital Store. Código de Resgate: Use um Código de Resgate comercial válido no Ekip Connect para transferir a licença para seu perfil. Ativar: Ative a atualização comprada ou resgatada diretamente no dispositivo conectado no Ekip Connect.
Qual é a diferença entre Ekip Connect e EPiC Mobile? (Devo usar Ekip Connect ou EPiC Mobile?)	Use o Ekip Connect ao trabalhar a partir de um PC e o EPiC Mobile ao trabalhar em campo a partir de um smartphone ou tablet. Ambas as ferramentas suportam configuração, comissionamento e interação com dispositivos, mas as funções disponíveis podem variar dependendo do dispositivo e do método de conexão.
É possível determinar o tempo esperado de viagem diretamente no software Ekip Connect?	Não. Ekip Connect não inclui um recurso de cálculo do tempo esperado de viagem. Os resultados dos testes exibidos pelo software indicam apenas se o tempo de viagem medido está dentro da faixa aceitável previamente configurada pelo usuário. Nenhum tempo esperado de viagem independente é calculado ou mostrado.
Como posso verificar se meus resultados de teste estão corretos sem esse recurso?	Os tempos esperados de viagem podem ser determinados pelos seguintes métodos: Software de Curvas – uma ferramenta dedicada gratuita incluída na plataforma e-Design, projetada especificamente para calcular os tempos esperados de viagem com base nas configurações das unidades de viagem e valores de corrente injetados Curvas do Catálogo do Fabricante – consulte as curvas de proteção oficiais publicadas na documentação do produto Fórmulas Matemáticas – aplicar as fórmulas de tempo de viagem definidas para o modelo específico de unidade de viagem O valor esperado calculado pode então ser usado como referência para validar os resultados dos testes obtidos no Ekip Connect.
Onde posso encontrar o software Curves?	Curvas está disponível gratuitamente nos aplicativos e na plataforma de software e-Design no site da ABB. Um manual dedicado do usuário (Curves_UserManual_EN.pdf) está disponível para download diretamente no portal e-Design.